La violence aboutit à la souffrance, la négation, la destruction de l’autre. Mais qui dit que telle parole est violente ? Cette question n’est pas simple, car si certaines formes de violences peuvent être objectivées, d’autres sont plus subjectives, et l’un ne va pas forcément ressentir comme violent ce que son collègue aura perçu comme tel.
Dans le secteur de l’économie sociale et solidaire, l’engagement des salariés est une exigence qui oblige à la cohérence entre les actions et les valeurs portées par le projet. Or ce rôle de responsable d’équipe suppose de relever quotidiennement un véritable défi.
Comment réagir au comportement violent d'un usager, d'un résident, d'un jeune en crise ? Comment sortir des moments de confrontation avec les usagers ou leurs familles, en évitant le mimétisme de l'agressivité ? Comment prendre en compte les phénomènes émotionnels et s'appuyer sur le cadre pour sortir des moments de tension ou de conflits ?
Depuis plus d’une dizaine d’années l’IFMAN a beaucoup développé le travail d’accompagnement d’équipe. Il s’agit la plupart du temps de la mise en place d’espaces d’« analyse de pratique » que nous animons à la demande d’institutions intervenant dans différents champs : sanitaire et social, médico-social et plus rarement de l’éducation.
Comment vous sentez-vous ? Pourquoi me posez-vous cette question ? C'est vrai, pourquoi se poser la question de ce que nous ressentons ? Revenir au ressenti réveille différentes questions : Les émotions est-ce vraiment sérieux ? N'est-ce pas plutôt dangereux ? Quel est le sens d’une telle démarche ?
Des animateurs, éducateurs, travailleurs sociaux peuvent être confrontés à des situations de conflits répétés au sein de leurs groupes d'usagers. Comment réguler ces tensions pour favoriser une ambiance de groupe sereine ? Comment éviter que ces tensions ne dégénèrent en conflit ou n’explosent en actes de violence ?
Pour les enseignants, les éducateurs et tous les professionnels de la relation, la voix et le corps sont des outils pour asseoir leur autorité. La voix est souffle, posture, émotion, parole, intention et donc, relation. La voix se pose et doit faire des pauses, sinon elle fatigue....
Il est maintenant fréquent de nommer et de travailler les compétences psychosociales, que ce soit dans le domaine de la prévention de la santé, du bien vivre ensemble, de la prévention de la violence ou la régulation non-violente des confits. On parle aussi de compétences ou d’habiletés socio-relationnelles.
Si l’utilité de l’analyse des pratiques est désormais bien comprise dans la majorité des institutions, la régulation soulève bien des réticences. Dans les équipes, jusque chez les cadres, l’inquiétude est présente dès qu’il s’agit de faire du conflit.
En quelques années la notion de bientraitance s’est imposée dans les institutions médico-sociales. L’IFMAN a peu à peu intégré la notion de bientraitance dans ses stages, jusqu’à répondre à des demandes de formation basées intégralement sur cette thématique.
L’IFMAN participera au prochain forum des acteurs de la non-violence, ce 5 avril, sur le thème de la coopération.
Violence entre enfants, que faire et comment réagir? Le magazine Sciences Humaines a proposé un numéro spécial sur cette thématique en septembre dernier pour explorer cette thématique plus que d’actualité.
L’IFMAN Co propose une nouvelle formule : l’atelier en ligne. Ce premier atelier, à destination des responsables d’équipe, traite de la question du feedback
L’IFMAN Co est intervenu dans l’IUT Bordeaux Montaigne pour une formation « Pratiques professionnelles du coordinateur : comprendre et favoriser la coopération » intégré à la chaire UNESCO Intervention Sociale Non Violente.
Christophe, formateur, partage la posture du formateur telle qu’elle est conçue à l’IFMAN Co
